Wenn Ihnen nach einiger Zeit beim Spielen ein Teil abhanden gekommen ist, können wir das in der Regel nicht ohne weiteres ersetzen. Solltest Sie aber bereits bei der Lieferung ein unvollständiges Spiel oder defekte Teile erhalten, werden wir selbstverständlich beim Verlag Ersatz beantragen. In der Bestellübersicht in Ihrem Konto können Sie einen entsprechenden Servicefall eröffnen.
Generell gilt: die Verlage bieten den Ersatzteilservice an und nicht wir. Daher haben wir auch wenig Einfluss auf die Antwort- bzw. Lieferzeiten in diesem Bereich.