AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 02.09.2026

1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Spielezar AG (nachfolgend "SZ") gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Produkte") von SZ. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit SZ geschäftliche Beziehungen pflegt. Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SZ hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.spielezar.ch publiziert.

2. Vertragsabschluss
Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.spielezar.ch publiziert sind, gelten als Angebot. Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop, per Telefon, Brief oder E-Mail seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen einer Onlinebestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung bei SZ eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist. Vorbehalten bleiben insbesondere unabsichtlich fehlerhafte Preise- oder Produktangaben, oder eine nicht vorhersehbare Lieferunmöglichkeit.
Falls aus den genannten Gründen oder gemäss Ziffer 5 unmöglich ist, wird der Vertrag sofort und automatisch aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Falls der Kunde bereits Zahlungen geleistet hat, wird ihm dieser Betrag zurückerstattet. Ist keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist SZ zu einer Ersatzlieferung bemüht jedoch nicht verpflichtet.

3. Informationen über Produkte und Dienstleistungen
Die Informationen über Produkte und Dienstleistungen werden von SZ für die Kunden möglichst übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Soweit es sich dabei um Angaben des Herstellers handelt (z.B. Herstellergarantie), sind immer die Angaben des Herstellers selber massgebend. SZ ist stets bemüht, die Angaben der Hersteller korrekt, aktuell und übersichtlich bereitzustellen.

4. Preise
Alle Preise gelten, wenn nichts Anderes vermerkt ist, inklusive Mehrwertsteuer, vorgezogener Recyclinggebühren. Die Lieferkosten werden extra verrechnet.

5. Verfügbarkeit
SZ legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt wie möglich auszuweisen. Im Regelfall sind Produkte, die im Shop als «auf Lager» gekennzeichnet sind, sofort lieferbar. Eine absolute Garantie kann SZ jedoch nicht übernehmen. Angezeigte Verfügbarkeits- und Liefertermine beruhen teilweise auf Angaben von Herstellern und Lieferanten und stellen unverbindliche Prognosen dar.
Für die Bestimmung einer gebührenfreien Stornierung gemäss Ziffer 9 ist das bei der Bestellung für die betreffende Bestellposition angezeigte Verfügbarkeitsdatum massgebend. Spätere Änderungen der aktuellen Verfügbarkeitsangabe verändern dieses für die Bestellung gespeicherte Datum nicht.
Wird ein Produkt nicht mehr hergestellt oder kann es nicht mehr geliefert werden, liegt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziffer 2 vor.

6. Lieferbedingungen und Lieferkosten
SZ liefert seine Produkte innerhalb der Schweiz und Liechtenstein aus.
Im Regelfall werden die Produkte durch die Schweizerische Post ausgeliefert. Bei grossen Bestellmengen behalten wir es uns vor die Lieferungen durch einen Spediteur nach unserer Wahl auszuliefern. Die Kosten für die Lieferung werden pauschal berechnet. Der Kunde hat ausserdem die Möglichkeit gegen Voranmeldung seine Produkte direkt bei SZ abzuholen. Die aktuellen Lieferbedingungen sind unter www.spielezar.ch publiziert.

7. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten und die zugehörigen Konditionen sind unter www.spielezar.ch publiziert. SZ behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
Produkte, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von SZ.
Ein dem Kundenkonto gutgeschriebenes Guthaben kann für zukünftige Bestellungen bei SZ verwendet werden. Das Guthaben verfällt nicht, ist nicht auf andere Personen übertragbar und kann nicht ausbezahlt werden.

8. Zahlungsverzug
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht oder nur teilweise nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde SZ schuldet sofort fällig und SZ kann diese umgehend einfordern und weitere Lieferungen zurückstellen. SZ verschickt in diesem Fall eine Zahlungserinnerung und bis zu zwei Mahnungen. Für die zweite Mahnung fällt eine zusätzliche Umtriebsgebühr von CHF 10.- an. SZ behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.

9. Stornierung vor dem Versand

9.1 Voraussetzungen
Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich. SZ bietet Kunden jedoch die Möglichkeit, noch nicht versandte und noch nicht im Versandprozess befindliche Produkte über den Kundenservice im Kundenkonto verbindlich zur Stornierung anzumelden. Es können ganze Bestellungen oder einzelne Produktmengen storniert werden.
Sobald sich ein Produkt im Versandprozess befindet, ist keine Stornierung mehr möglich. Nach Erhalt der Ware gelten die Rückgabebedingungen gemäss Ziffer 11.

9.2 Noch nicht bezahlte Bestellungen
Bei noch nicht bezahlten Bestellungen, insbesondere bei Kauf auf Rechnung, wird der Rechnungsbetrag entsprechend angepasst. Wird die gesamte Bestellung storniert, entfällt die Zahlungspflicht vollständig. Es findet keine Rückerstattung statt.

9.3 Bereits bezahlte Bestellungen
Bei bereits bezahlten Bestellungen kann der Kunde zwischen folgenden Erstattungsarten wählen:

• Guthaben im Kundenkonto: Der vollständige Erstattungsbetrag wird als Guthaben gutgeschrieben.
• Ursprüngliches Zahlungsmittel: Sofern eine technische Rückerstattung möglich ist, wird der Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Dabei fällt grundsätzlich eine Stornierungsgebühr von 5% auf den tatsächlich bezahlten Betrag der stornierten Produkte an.

Die Stornierungsgebühr wird pro Bestellposition berechnet und anschliessend summiert. Auf zurückerstattete Versandkosten wird keine Stornierungsgebühr erhoben. Der verbindliche Erstattungsbetrag wird dem Kunden vor dem Absenden der Stornierung angezeigt.
Wurde die Bestellung vollständig oder teilweise mit Guthaben bezahlt, erfolgt die entsprechende Erstattung als Guthaben.

9.4 Gebührenfreie Stornierung bei verspäteter Verfügbarkeit
Wurde bei der Bestellung ein erwartetes Verfügbarkeitsdatum angezeigt, entfällt die Stornierungsgebühr, sobald dieses Datum um mehr als einen Monat überschritten wurde.
Wurde die Verfügbarkeit bei der Bestellung als unbekannt angegeben, entfällt die Stornierungsgebühr sechs Monate nach dem Bestelldatum.

9.5 Berechnung von Preisen und Versandkosten
Für die Berechnung werden die bei der Bestellung tatsächlich angewendeten Produktpreise und Rabatte verwendet.
Bei einer Teilstornierung werden die Versandkosten anhand der verbleibenden Bestellung neu beurteilt. Massgeblich ist, welche Versandkosten angefallen wären, wenn nur die verbleibenden Produkte bestellt worden wären. Bereits bezahlte Versandkosten werden nur zurückerstattet, soweit die entsprechende Versandleistung noch nicht verwendet wurde.
Ergibt die Neuberechnung zusätzliche Versandkosten, werden diese mit dem Erstattungsbetrag beziehungsweise der Reduktion des Rechnungsbetrags verrechnet.

9.6 Bearbeitung
Die Stornierung wird nach dem verbindlichen Absenden durch SZ geprüft. Rückerstattungen können pro Bestellung separat erfolgen.

10. Prüfpflicht des Kunden
Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind SZ unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. In diesem Falle muss das Produkt im Lieferzustand aufbewahrt und bis zur Retournierung nicht in Betrieb genommen werden.

11. Umtausch und Rückgabe

11.1 Rückgabe bei Nichtgefallen
Falls ein Produkt nicht den Vorstellungen des Kunden entspricht, kann die Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt über den Kundenservice im Kundenkonto angemeldet werden.
Das Produkt muss ungebraucht, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstattet SZ den für das zurückgesendete Produkt tatsächlich bezahlten Betrag ohne Stornierungsgebühr zurück.
Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht zurückerstattet, da die Versanddienstleistung bereits erbracht wurde.

11.2 Transportschäden
Bei Transportschäden ist zuerst der Kundenservice von SZ zu kontaktieren, damit das weitere Vorgehen besprochen werden kann. Das Produkt darf nicht ohne vorherige Absprache zurückgeschickt werden. SZ informiert den Kunden über das weitere Vorgehen und ist bemüht, eine passende Lösung zu finden.

12. Garantie
Einige Produkte von SZ laufen unter einer Herstellergarantie. Wie lange die Garantie anhält ist auf der jeweiligen Produkteseite unter „Technische Daten“ aufgeführt. Die Garantie gilt nur sofern die Produkte „sachgemäss“ und sorgfältig behandelt worden sind.

13. Datenschutz
Sämtliche Kundendaten dienen SZ der schnellen und fehlerfreien Bearbeitung von Bestellungen und weiteren Kundenanliegen. Die Daten werden elektronisch gespeichert und gemäss den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen behandelt.
SZ gibt Kundendaten nur weiter, soweit dies für die Vertragsabwicklung, insbesondere für die Zahlungsabwicklung oder den Versand, erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise Einwilligung des Kunden vorliegt. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gerichtsstand ist Gerlafingen Solothurn. Der Vertrag untersteht Schweizer Recht wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.